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全球電子商務銷售額預計將在2023年繼續快速增長，這對零售商來說既是挑戰也是機遇，尤其是在非洲。

一、移動商務的蓬勃發展

由于疫情，移動電商在電子商務行業中的蓬勃發展已有一段時間了。根據 AppsFlyer 基準數據，與 2021 年初相比，2022 年上半年非洲大陸的移動應用總安裝量快速增長了 17%。

移動電商正迅速淪為消費者新寵的購物渠道。隨著愈來愈多的消費者采用手機和平板電腦等移動設備來出售產品，預計移動電商銷售額將在 2023 年及以后明顯上升。

二、全渠道電子商務已經開始發揮作用

隨著疫情防控政策的優化調整，消費者已經開始重回實體店購物。因而，不少品牌正在擴大自己的門店數量，而在線零售商也嘗試開辦快閃店來滿足這一市場需求。

為的是提升店內體驗，零售商正在采用人工智能和應用程序等技術。這些程序能夠讓員工出訪客戶帳戶詳細信息，以提供更多更好的服務，并確保店內庫存動態在線反映。

Shoprite 就是一種很好的例子，它已經在自己的南非商店中實施了人工智能，意在增強顧客在商店中的購物體驗感。

三、社交電商

社交媒體的開放空間，核裂變的傳播速度，廣泛的參與程度等特點，都在電子商務發展掛上了翅膀。據估計，全球社交商務市場預計到 2027 年將達到不可思議的 6045 億美元。

Broadband Search 數據顯示，截至 2022 年 1 月，非洲地區互聯網用戶每日在社交媒體上花費的時間長達 3 小時 10 分鐘，社交媒體使電商零售業在經濟低迷的情況下更容易抓住客戶并與客戶建立更密切的聯系。

社交電商的另一種優勢是它在啟發和出售之間提供更多了一種通暢的旅程。直到最近，消費者還要在社交媒體上尋找啟發，然后返回網站進行出售。如今，社交媒體已淪為一站式商店，精簡了體驗并將客戶外流的風險降到最低。

四、環保風潮流行

在后疫情時代，人們更意識到人與地球的“命運共同體”關系。當今愈來愈多消費者愿意花更多錢出售可持續產品，對重視環保的群體來說，出售的更為重要是商品本身，還有粘附其上的“可持續性”、“保護地球”價值。

環保產品淪為當今消費者的優先選擇，對品牌來說，這也淪為的是一種捷伊發力方向。投身這股潮流不僅能踐行品牌社會形象，又能為產品創造出更多天然的賣點。

五、個性化成品牌忠誠度關鍵

大多數消費者都渴求品牌能足夠了解自己的個人市場需求和偏愛，以提供更多個性化的購物體驗。因而個性化將淪為 2023 年電子商務的一大趨勢。

為的是切合這一趨勢，品牌應該采用數據和技術來個性化自己的營銷活動、產品推薦和客戶服務。此外，品牌能為產品提供更多訂制選項，例如個性化服裝或珠寶。

小結

電子商務行業在不斷發展，品牌要適應才能保持競爭力。而非洲可說是跨境電商市場的黑馬之一，相信不久之后的非洲賣家將迎整個市場的快速興起，利用物流，將更多的國貨帶向非洲。